Política de envíos
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Información general
Debido a la naturaleza internacional de nuestra actividad y a la diversidad de dimensiones, peso y destinos de los productos disponibles, los costes de envío no se calculan automáticamente durante la navegación o selección inicial de productos.
COMMERTTIA S.L. trabaja mediante un sistema de solicitud previa y presupuesto personalizado, con el objetivo de adaptar cada operación a las necesidades reales del pedido y ofrecer información clara antes de la confirmación definitiva de la compra.
PROCESO DE SOLICITUD Y ENVÍO
1. Solicitud de información o presupuesto
Los clientes autorizados pueden consultar el catálogo disponible y solicitar información o presupuesto sobre los productos de interés mediante los canales habilitados en la web.
La solicitud deberá incluir los datos necesarios para valorar el pedido, incluyendo el destino previsto del envío.
2. Estudio logístico y cálculo del transporte
Una vez recibida la solicitud, el equipo de COMMERTTIA revisará la operación y calculará el coste logístico aplicable.
El importe del transporte podrá variar en función de factores como:
- país o zona de destino;
- volumen y dimensiones del pedido;
- peso de los productos;
- necesidades logísticas específicas.
3. Envío del presupuesto final
COMMERTTIA remitirá al cliente una propuesta económica con el detalle del pedido, incluyendo el coste del transporte y las condiciones aplicables.
Hasta este momento no se entenderá confirmado el pedido.
4. Confirmación del pedido y pago
Una vez que el cliente confirme el presupuesto recibido y se haya validado el pago mediante los métodos habilitados, se iniciará la preparación del pedido.
5. Preparación y expedición
Salvo circunstancias excepcionales o necesidades logísticas específicas, los pedidos confirmados serán preparados para su expedición en un plazo orientativo de entre 2 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Atención al cliente
Para cualquier duda o consulta relacionada con pedidos, envíos o entregas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: